CLOSE MENU

動画

GAME INFORMATION

  • ※本サービスをプレイされるには、Sony Entertainment Networkアカウント、インターネット接続環境が必須となります。
  • ※オンライン接続に関わる通信費は、お客様のご負担となります。

ネットワークが繋がりにくい場合にお試しいただきたい方法

  • (1)PS4本体、通信機器(ルータやモデム)の再起動、時間をおいての再接続
  • PS4を接続されているルータやモデムの電源を切り、モデム>ルータの順で起動してください。
    PS4本体では、「電源」>「電源オプション」>「PS4の電源を切る」にて、
    本体電源ランプの消灯後、再起動をお試しください。
  • (2)PS4の「インターネット接続を診断する」のお試し
  • すべての診断で成功し、NATタイプが1または2と判定されることをご確認ください。
    ●インターネット接続を診断する
  • http://manuals.playstation.net/document/jp/ps4/settings/nw_test.html
  • ※NATタイプが「3」の場合は、正常にマッチングできない可能性がございます。
  • (3)ご使用の回線についてプロバイダ様への確認
  • 以下のような状況について、プロバイダ様へご確認をお願いいたします。
  • 「混雑などでつながりにくい状態でないか」
    「PS4の通信に影響するプロバイダ様のセキュリティサービスなどがないか」
  • (4)「PSN」で障害やメンテナンスが発生していないかの確認
  • 株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントの以下のページをご確認いただき、
    障害やメンテナンスが発生していないかをご確認ください。
  • ●「PSN」の障害・メンテナンス情報
  • http://www.jp.playstation.com/psn/state2.html
  • ※告知されている期間の前後であっても、通信に影響が出る場合がございます。
  • (5)無線接続の場合、可能でしたら有線接続でのお試し
  • 無線(Wi-Fi) の場合、他の機器などの影響を受ける可能性もございますため、有線での接続をお試しください。
  • (6)通信機器のポート設定の見直しやファームウェア更新のご確認
  • 「PSN」関連の設定方法は、以下URLの「ポートの解放」などをご確認ください。
  • ●PSNへの接続が切れてしまう
  • https://support.asia.playstation.com/s/article/ans-jajp50042
  • ※通信機器のファームウェアの更新方法などは、通信機器の発売元にご確認ください。
  • (7)ゲームデータの再インストール
  • インストールデータの異常にて、発生している場合もございますので、ゲームデータの再インストールをお試しください。
  • ※本製品のセーブデータはサーバー上に保存されているため、
     PS4本体のゲームデータを削除してもセーブデータは削除されません。
BACK
TOP